Il Software Help Desk con AI integrata che si adatta al tuo team
Deepser è la piattaforma italiana all-in-one che ti aiuta a gestire le richieste e migliorare l’assistenza ai clienti in modo più evoluto. L’intelligenza artificiale integrata nei processi consente di tracciare e categorizzare i ticket velocemente, rendendo il tuo team operativo in pochissimo tempo.
Clienti che ci hanno scelto
Il tuo supporto non può vivere tra email e post-it
Ogni richiesta persa o rallentata si trasforma in frustrazione per chi aspetta una risposta.
Riprendi il controllo della situazione con la piattaforma che il tuo team aspettava da tempo.
Tutto quello che serve all'Help Desk, in un posto solo
Portale web AI-powered
Portale Web AI-powered per un supporto più veloce
L'intelligenza artificiale integrata organizza le informazioni in modo automatico, rendendo l'accesso ai servizi più fluido e senza interruzioni. Tutto resta aggiornato in modo continuo, così gli utenti si muovono con facilità e il team ha sempre il controllo.
Zero email superflue
Richieste sempre aggiornate
Un'unica piattaforma
Supporto guidato da AI
Ticketing AI-powered
Sistema di ticketing efficiente potenziato da AI
Assegna le richieste al team corretto e lascia che l'intelligenza artificiale gestisca automaticamente le priorità. Con la funzionalità Multi Azienda organizzi i clienti in base alle diverse sedi e filiali.
AI integrata
Risposte in tempi record
Categorizzazione automatica
Lavoro di team
Email in arrivo
Categorizzazione AI…Server non raggiungibile
98%
Categorizzato in automatico
72%
Instradato senza triage umano
Ogni email a posto, prima che qualcuno la legga.
Task automation AI-powered
Task automation AI-powered
La funzionalità Escalation Rules usa l'intelligenza artificiale per farti concentrare sulle attività che portano davvero valore al tuo business.
Regole automatiche
Reminder via email
Escalation
Tempo tracciato
Regola di escalation
AttivaTicket non assegnato da 30 min
E priorità alta
Assegna all'agente di turno + reminder email
Reminder inviato a Luca B. — zero lavoro manuale.
Assistenza remota
Assistenza remota più veloce
Connettiti ai dispositivi di utenti o clienti direttamente dai ticket di Deepser. L'integrazione nativa con TeamViewer© e AnyDesk velocizza il supporto e salva ogni sessione in un unico strumento.
Risolvi con un clic
TeamViewer & AnyDesk
Sessioni tracciate
Tutto nel ticket
#4821 · VPN non si connette
Marco R. · Windows 11 · sede di Milano
TeamViewer
integrazione nativa
AnyDesk
integrazione nativa
Scopri la piattaforma completa, senza impegno
AI Studio: il motore, non solo un add-on
L'AI opera sotto ogni modulo: ticketing, workflow, reportistica. E ti mostra sempre da dove arriva la risposta.
Gli agent eseguono, non suggeriscono
Le email diventano ticket da sole, con priorità e flusso già avviati.
Chi prende in carico non ricomincia
L'AI sintetizza l'intero percorso del ticket.
Molte richieste non diventano mai ticket
Il chatbot guida l'utente fino alla soluzione, direttamente sul portale.
Ticket #4102
ChiusoVPN non si connette dopo l'aggiornamento di Windows
Risolto reinstallando il client VPN dalla procedura interna e rigenerando il certificato di accesso.
Assistente di supporto
Reinstalla il client VPN dalla procedura interna e rigenera il certificato di accesso.
Fonti usate
I risultati dei nostri clienti
Scopri come hanno migliorato risultati e produttività grazie alla nostra piattaforma
100% di tracciabilità: Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l'IT
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
Go-live in 7 giorni: Bassadone accelera l'assistenza alla rete Mitsubishi in Italia
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
100% di tracciabilità: Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l'IT
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
Go-live in 7 giorni: Bassadone accelera l'assistenza alla rete Mitsubishi in Italia
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
Il modulo Service Desk è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
Ottieni più valore dagli strumenti che già usi
Collega Deepser al tuo stack tecnologico esistente ed espandi le funzionalità della piattaforma senza sostituire ciò che già funziona.
Cosa ti offre Deepser?
Piattaforma low code
Consente di configurare e personalizzare i processi in modo rapido, garantendo autonomia anche senza sviluppo tecnico.
Workflow intelligenti
Accompagna le attività in tempo reale, analizzando dati e aggiornamenti per attivare decisioni nei flussi di lavoro.
LLM Multiplo
Combina diversi modelli linguistici per offrire risposte efficaci in base alle diverse esigenze operative.
Supporto in italiano
Dallo sviluppo all’assistenza, ogni fase viene seguita in Italia da un team che conosce il mercato locale e sa rispondere rapidamente alle esigenze della tua azienda.
Verificati sulla sicurezza, premiati sul supporto
Gestiamo ogni giorno dati sensibili, credenziali, accessi e informazioni aziendali.
La loro protezione non si basa solo su procedure interne, ma su standard certificati.
ISO 27001
ISO 9001
CERTIFICATA ACN
GDPR
MOST RECOMMENDED
4,6 SU CAPTERRA
Domande frequenti sull’Help Desk
Deepser può sostituire la gestione delle richieste via email?
Sì. Deepser centralizza le richieste in un unico Help Desk, evitando caselle email condivise, conversazioni disperse e informazioni difficili da recuperare. Ogni richiesta può essere trasformata in ticket, assegnata al team corretto e seguita fino alla risoluzione.
Gli utenti devono imparare a usare un nuovo strumento per chiedere assistenza?
No. Gli utenti possono inviare richieste attraverso diversi canali, come portale, email e chatbot. L’esperienza può essere configurata per rendere l’accesso al supporto semplice e immediato.
È possibile automatizzare l’assegnazione e la gestione dei ticket?
Sì. Deepser permette di configurare workflow, regole e automazioni per classificare le richieste, assegnarle ai team, gestire priorità, approvazioni, notifiche ed escalation, riducendo le attività manuali degli operatori.
Deepser è disponibile in cloud e on premise?
Sì, la scelta è tua. Le due versioni hanno le stesse funzionalità e lo stesso costo per licenza.
Posso provare l’Help Desk gratis?
Sì. La prova gratuita dura 14 giorni e non richiede la carta di credito. Attiva la tua prova e inizia subito.
