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Service Desk:
l’Help Desk evoluto che si adatta a te

Deepser è il software IT italiano all-in-one che ti permette di tracciare e categorizzare ticket, gestire l’assistenza, e abbinarci moduli in base alle tue esigenze. È così facile da usare che il tuo team ci prenderà mano molto rapidamente.

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help desk di Deepser con un ticketing che mostra stato, priorità e utente assegnato.

Clienti che ci hanno scelto

Non perderti più nulla per strada.

Tenere traccia delle richieste non è mai stato così semplice. Puoi dire addio a lunghi thread di email o, peggio ancora, ai bigliettini di carta. Ora potrai avere una panoramica di tutte le richieste di aiuto, assegnare responsabili e rendere visibile il quadro generale.

Deepser ti aiuta a tracciare la tua azienda.

Un portale web unico e custom

Il tuo portale web è conforme alle guide ITIL, semplice da configurare, e offre alla tua organizzazione tutti gli strumenti
per gestire processi, informazioni e servizi:

Ottimizza il lavoro: elimina telefonate ed email superflue
Tieni traccia di tutto: problemi ricorrenti, ritardi, anomalie
Una piattaforma unica: tutti reparti lavorano da un unico posto
Portale dedicato ai clienti: anche loro possono accedervi
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portale web di Deepser con i tutti i tuoi contenuti centralizzati
illustrazione sull'efficienza del sistema di ticketing di Deepser che organizza dati e assegna task e priorità

Sistema di ticketing efficiente

Assegna le richieste al team corretto e calcola in automatico le priorità. Con la funzionalità Multi Azienda, organizzi i clienti in base alle diverse sedi e filiali.

Abilita i clienti alla gestione dei ticket comunicando con loro tramite commenti e notifiche: un modo innovativo per coinvolgerli nel set di regole del tuo Customer Care e snellire il lavoro del team.

Automatizza i ticket
Monitora la situazione
Categorizza ogni email e informazione
Rispondi ai clienti in tempi record
Ottimizza il lavoro in team
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Task automation potente

La funzionalità Escalation Rules è uno strumento chiave per permetterti di concentrarti solo sulle attività che portano davvero valore al tuo business.

Regole: impostale per assegnare compiti al team in automatico
Integrazione email aziendale: per inviare reminder personalizzati
Interventi: diventano comodi e rapidi
Assistenza remota: tieni sotto controllo il tempo investito
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Escalation Rules di Deepser per impostare task automation
ntegrazione nativa di Deepser con AnyDesk and TeamViewer per l'assistenza remota

Assistenza remota più veloce

Collegati ai dispositivi di utenti o clienti direttamente dai ticket di Deepser. L’integrazione nativa con TeamViewer© ed AnyDesk velocizza il supporto e ti permette di tracciare e salvare ogni sessione centralizzando tutta l’attività in un unico tool.

Risolvi problemi in un click
Comunica facilmente con il team
Condividi le informazione velocemente
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Il modulo Service Desk
è incluso nella licenza:

Starter

Plus

Enterprise

Dicono di noi

“Il prodotto è molto ricco di funzionalità e ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.”
Marco B. Information Technology and Services
“Lo uso per gestire le richieste dei clienti e di informazione generiche. Comodo perché ho sempre sotto controllo tutte le richieste in corso e posso utilizzare risposte rapide all'interno dei ticket.”
Sofia L. Health, Wellness and Fitness
“Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata. Molto soddisfatti per i moduli che usiamo: Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.”
Daniele T.Computer Networking
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Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo

La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un
documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato.
Non temiamo il confronto.