SLA: Vereinbarungen, die den Unterschied ausmachen
Service Level Agreements sind für jede Art von Unternehmen von strategischer Bedeutung. Mit dem SLA-Modul von Deepser können Sie Vereinbarungen effizient verwalten, Verwaltungskosten eindämmen und das Vertrauen Ihrer Kunden sichern.
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Kunden, die uns vertrauten
Die Verzögerungen hängen nicht von Ihnen allein ab.
Mit einem förmlichen Vertrag können Sie sich Klarheit über die von Ihnen festgelegten Bedingungen verschaffen, aber es braucht mehr als das, um Zeitpläne zu verfolgen und Verzögerungen vorherzusehen, bevor sie eintreten. Auf diese Weise werden Sie immer ausgezeichnete und pünktliche Dienstleistungen anbieten und im Falle von Problemen diese Ihren Kunden schnell und in voller Transparenz mitteilen.
Deepser hilft Ihnen bei der Einhaltung von Vereinbarungen.
Zeit messen, Spitzen vorhersehen
Mit dem SLA-Modul können Sie Kalender konfigurieren und anpassen, um Arbeitstage und Urlaube nach Filialen oder Kunden zu verwalten und jeder Aktivität ein Ziel zuzuweisen, um die Service Levels einzuhalten.
Laufen Sie Gefahr, Strafen zu kassieren? Mit Deepser wissen Sie es im Voraus, denn das Programm berechnet die Zeiten pro Sekunde auf der Grundlage der von Ihnen definierten Metriken. All dies ist skalierbar und kann an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden.
Behalten Sie alle Ihre SLAs im Blick
Mit einer flexiblen Weboberfläche haben Sie einen Überblick über die SLAs. Deepser ist eine der wenigen Software, die es Ihnen ermöglicht, Service Levels auch auf andere Ressourcen anzuwenden, um diese besser zu überwachen.
Das SLA-Modul ist
ist in der Lizenz enthalten:
Starter
Plus
Enterprise
Preispläne: klar und einfach
Wir bieten 3 Pakete an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Diese sind für mindestens 3 Agenten ausgelegt, d.h. für Back-End-Benutzer, nicht für Endbenutzer.
Darüber hinaus bieten wir Rabatte für große Gruppen.
Starter
Für den Anfang
$ 36
pro Monat, pro Bearbeiter abgerechnet
jährlich
Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für alle anderen Nutzer, einschließlich Teammitglieder, ist es kostenlos.
Ermäßigungen für große Gruppen
Bester Verkäufer
Plus
Für wachsende Unternehmen
$ 45
pro Monat, pro Bearbeiter abgerechnet
jährlich
Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für alle anderen Nutzer, einschließlich Teammitglieder, ist es kostenlos.
Ermäßigungen für große Gruppen
Enterprise
Für größere Unternehmen
Kontaktieren Sie uns, um die
Geschäftsanforderungen und
Anzahl der Agenten.
Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für alle anderen Nutzer, einschließlich Teammitglieder, ist es kostenlos.
Ermäßigungen für große Gruppen
Bewertungen
Es ist praktisch, weil ich immer alle laufenden Anfragen unter Kontrolle habe und schnelle Antworten in den Tickets verwenden kann.“
Wir sind sehr zufrieden mit den Modulen, die wir verwenden, Helpdesk, Wissensdatenbank, CMDB, CRM.“
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