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Il software italiano per la gestione IT aziendale

Deepser è un software modulare e scalabile che ti offre gli strumenti giusti, a prezzi onesti, per riuscire a gestire al meglio la tua infrastruttura IT, e non solo. La migration sarà veloce, e i tuoi colleghi ti ringrazieranno per la facilità d’uso del nostro software.

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CMDB di Deepser che raggruppa tutte le risorse aziendali

Clienti che ci hanno scelto

Ecco come migliorare la tua Gestione IT con i moduli di Deepser

Modulo ITAM per gestire i tuoi asset IT

Nella licenza di partenza, Starter, hai già accesso a tutte le funzionalità per gestire l’infrastruttura IT della tua azienda, grazie al modulo IT Asset Management, queste includono:

Archivio centralizzato degli asset con nome, seriale, indirizzo MAC, interfacce di rete, dischi rigidi, CPU, ecc.
Ciclo di vita degli asset: ottieni una gestione completa sempre aggiornata.
Automatizzazioni con le Job Rules per assegnare automaticamente asset a gruppi/utenti specifici.
Integrazione con l’Help Desk: assegna un dispositivo a un ticket e scopri le attività da fare e lo storico delle attività fatte.
Deepser Remote Collector: uno strumento agile per il discovery di reti esterne o segregate.
Rilevamento delle tue risorse: grazie a scansioni SNMP, WMI, SSH, Ping Sweep e auto-discovery con o senza agent.
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Deepser permette la categorizzazione personalizzata del tuo CMDB

Modulo CMDB per centralizzare le risorse

Dalla licenza Plus in su, trovi anche le funzionalità per organizzare tutte le tue risorse IT, grazie al modulo di Configuration Management Database, queste includono:

Personalizzazione: tu scegli come definire le categorie, classi, tipi e sottotipi del tuo database. L’informazione sarà collegata a modo tuo.
Massima flessibilità: traccia asset e informazioni chiave indipendentemente dall’ambito aziendale
Integrazione: i dati sono collegati ai ticket, al CRM e ai contratti di Deepser con i tuoi sistemi di Business Intelligence.
Ricezione alert: in caso di anomalie e disservizi, tutto sarà sotto controllo.
Permessi: visualizzazione configurabile per utenti e gruppi specifici.
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Modulo SLA per rispettare gli accordi

Nella licenza Starter, hai accesso a strumenti per configurare e personalizzare metriche varie, per gestire le tempistiche e rispettare i livelli di servizio (SLA) accordati. ll modulo include:

Gestione dei goal in maniera granulare: monitora i ritardi nelle risposte o nelle risoluzioni in base ai diversi contratti.
Panoramica SLA: grazie a un’interfaccia web flessibile, hai una panoramica degli SLA di tutte le tue attività.
Aggiornamento per il cliente: esporta il worklog sul gestionale e sui rapporti di servizio per informare il cliente del tempo impiegato.
Configurazione e personalizzazione dei calendari lavorativi.
Anticipazione dei picchi di lavoro e dei ritardi prevedibili.
Calcolo delle tempistiche delle consegne e degli interventi.
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Deepser misura le tempistiche e le rende visibili

Modulo Knowledge Base per formare i tuoi utenti

Sempre nella licenza Starter, hai accesso a una base di conoscenza che raccoglie guide e documentazioni procedurali per i tuoi utenti per poter fornire loro un aiuto istantaneo. ll modulo include:

Integrazioni: si possono collegare documenti o guide ai ticket del Service Desk o dal Configuration Management Database (CMDB).
Knowledge Base multiple: puoi avere KB diversificate per temi,
servizi o utenti
Knowledge Base pubbliche o private: puoi crearne di interne per i colleghi, o esterne per fornitori e clienti.
Collaborazione: si possono lasciare commenti e fare modifiche facilmente, così l’aggiornamento e il miglioramente sono continui.
Permessi: visualizzazione configurabile per gruppi specifici.
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Modulo Password Manager per gestire le credenziali

Dalla licenza Plus in su, hai accesso a funzionalità che gestiscono tutte le credenziali in azienda in tutta sicurezza, tramite suite crittografiche a doppia chiave di cifratura. ll modulo include:

Protezione evoluta: grazie a un sistema di fail-proof ottieni una barriera contro la violazione dei dati e le minacce informatiche.
Generazione casuale: genera automaticamente le password impostando i criteri minimi di sicurezza.
Controllo totale: tieni traccia di tutte le azioni di lettura e modifica fatte sulle password, anche per audit di sicurezza.
Condivisione immediata: configura la visibilità delle password per gruppi e utenti specifici.
Integrazione con moduli ITAM e CMDB per memorizzare le password di dispositivi, servizi, siti aziendali e utenti.
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Password Manager di Deepser per gestire tutte le tue credenziali

Scegli la licenza che fa per te.

Se stavi cercando come poter offrire un servizio di assitenza al cliente memorabile e permettere un lavoro sinergico fra colleghi, Deepser è la soluzione che fa per te, ed è tutto disponibile già dalla licenza Starter.
Se necessiti la Live Chat, ti basterà fare l’upgrade alla licenza Plus

Con Deepser ottimizzerai così tanto i flussi di lavoro che anche altri reparti della tua azienda vorranno provarlo. La buona notizia è che già la licenza Starter include molti benefici per vari ambiti, allo stesso prezzo contenuto.

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Dicono di noi

“Il prodotto è molto ricco di funzionalità e ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.”
Marco B. Information Technology and Services
“Lo uso per gestire le richieste dei clienti e di informazione generiche. Comodo perché ho sempre sotto controllo tutte le richieste in corso e posso utilizzare risposte rapide all'interno dei ticket.”
Sofia L. Health, Wellness and Fitness
“Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata. Molto soddisfatti per i moduli che usiamo: Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.”
Daniele T.Computer Networking
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Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo

La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un
documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato.
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