Software CRM: la tua fonte di sapere su clienti e potenziali clienti

Con il Customer Relationship Management di Deepser hai uno strumento unico, integrato al tuo gestionale che soddisfa tutte le tue esigenze: gestione delle aziende, contatti e lead, opportunità, assistenza clienti, report e molto altro ancora.

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il CRM di Deepser organizza attività ed eventi con i tuoi clienti

Clienti che ci hanno scelto

Costruire relazioni non è facile.

I CRM negli anni si sono evoluti molto diventando oggi un eccellente raccoglitore di dati e un grande strumento di profilazione dei clienti. Tutte queste informazioni ti aiuteranno a costruire una relazione solida con i clienti e a soddisfare le loro esigenze più facilmente fornendo una soluzione più pertinente.

Deepser ti aiuta a relazionarti con i clienti.

L’alleato perfetto per il tuo commerciale

Gestire in maniera efficiente i clienti e l’assistenza erogata ha un valore strategico decisivo per qualsiasi organizzazione. Il modulo CRM di Deepser è stato creato a partire dai bisogni reali degli agenti commerciali. Semplice, intuitivo e veloce da imparare, semplifica ogni processo e offre tutte le funzioni utili per migliorare ed aumentare la redditività della tua forza vendita attraverso un’unica piattaforma.

Gestisci gli account: dalle aziende clienti ai lead, puoi organizzare tutti i contatti con anagrafiche, dati storici ed attività in corso.
Registra tutto: opportunità, task da completare, eventi, chiamate effettuate. Totale condivisione in tempo reale.
Performance sotto controllo: puoi monitorare i processi di vendita e prendere decisioni in pochi minuti grazie a report, dashboard e KPI.
Personalizza tutto: customizza notifiche, template, viste, form e campi custom illimitati.
To-do list di Deepser per gestire le relazioni con i clienti
Bacheca kanban di Deepser per organizzare le attività

Collaborazione visuale con il team

Le bacheche sono uno strumento potente utilizzato dai Project Manager di tutto il mondo per organizzare le attività. Hai presente Trello, Asana e le altre piattaforme Kanban per lavorare in team? Con Deepser hai i vantaggi offerti da questi strumenti, con in più l’integrazione a tutte le altre funzioni del software. Se cerchi il miglior CRM sul mercato per il tuo business, ecco quali sono i motivi per cui dovresti provare Deepser.

Supervisione totale: puoi tracciare e gestire agilmente task, contratti, opportunità, dispositivi e persino i ticket
Collaborazione evoluta: la possibilità di comunicare con il proprio team su ogni task grazie a commenti e allegati drag&drop.
Board freeform: per te, uno spazio personale o condiviso dove segnare e organizzare appunti e idee
Massima personalizzazione: perché puoi creare e condividere
board customizzate in base alle necessità di ogni singolo progetto.

Eventi e calendari condivisi

Con il modulo Calendari di Deepser è facile condividere appuntamenti, scadenze, meeting e altri eventi che riguardano il tuo servizio. Un tool potente, flessibile e altamente personalizzabile per pianificare al meglio le attività e verificare l’avanzamento di ogni progetto.

Integrazione nativa con i tuoi calendari Google e Office365. Li puoi consultare e modificare senza bisogno di accedere a Deepser.
Documenta le lavorazioni: per i tuoi utenti è uno strumento visuale dove tracciare ogni task con tooltip che velocizzano ogni operazione.
Gestione visuale: sfrutta i calendari nativi del software con le principali visualizzazioni oppure personalizzali a modo tuo.
Filtri e colori personalizzati: puoi aggiungere campi utilizzabili dagli utenti come filtro di ricerca e colorare i record tramite regole precise.
Risparmia tempo: trascina le attività e modifica i calendari in un attimo; visualizza l’anteprima dei tuoi record.
ntegrazione di Deepser con i calendari di Google e Office 365

Catalogo e listini sempre aggiornati

Il Catalogo è un elemento fondamentale per le aziende in quanto rappresenta una bacheca di tutti i prodotti e servizi offerti. Tenerlo aggiornato è essenziale per garantire un servizio clienti preciso. Grazie al modulo Listini di Deepser puoi attingere al Catalogo e creare listini divisi per tipologia di cliente, Paese o valuta; puoi includere i prodotti riservati a un mercato specifico e premiare la fedeltà dei tuoi clienti migliori con un listino prezzi dedicato.

Catalogo condiviso: gestisci tutti i tuoi prodotti e servizi con un catalogo consultabile dal team
Prodotti composti e componenti aggiuntive: accessori, trasporto o assistenza, sono tutti elementi da esplicitare per un’offerta configurabile e trasparente
Listini diversi: crea listini base, promozionali o cluster e associali a ciascun cliente
Sconti chiari: definisci le regole di sconto e una eventuale durata
Rivenditori, distributori e agenti: gestisci listini dedicati e mostra in modo chiaro gli sconti e le provvigioni riservate

Dall’offerta alla fatturazione in un click

Con il CRM di Deepser tieni sotto controllo tutte le trattative e puoi concentrarti in quelle “più calde” e redditizie. Gestisci l’intero processo di vendita in un unico portale: dall’offerta all’ordine, e dall’ordine alla fatturazione, tutte le informazioni vengono condivise in modo preciso tra i reparti, automatizzando i processi e riducendo le possibilità di errori manuali.

Elaborazione delle offerte: crea più template, personalizza le offerte ed inviale ai clienti direttamente dal portale
Tassi di cambio e tasse: definisci il cambio di riferimento per ciascuna valuta, e le tasse imponibili in base al Paese
Generazione degli ordini: trasforma automaticamente in ordini interni le offerte accettate
Fatturazione integrata al Servizio: fattura ordini, ticket o contratti; scegli se addebitare l’intervento dei tecnici e il materiale fornito
Integrazione con il gestionale: ottieni in automatico tutte le informazioni necessarie alla fatturazione elettronica

Inventario e magazzini sotto controllo

Con Deepser puoi semplificare la gestione dell’inventario e ridurre i costi di stoccaggio grazie a strumenti automatizzati. Inoltre, puoi tracciare le movimentazioni degli articoli, fornendo un supporto immediato ai tecnici sul campo e migliorando l’efficienza delle operazioni della Supply Chain. Accedi ovunque e da qualsiasi dispositivo per ottenere le informazioni più rilevanti in tempo reale.

Gestione inventario: monitora le giacenze e segnala automaticamente i livelli bassi di stock
Ottimizzazione acquisti: riordina rapidamente le forniture quando necessario
Gestione magazzini: conosci real time la disponibilità e la posizione dei diversi articoli, anche quelli nei magazzini mobili
Movimentazioni: gestisci le consegne degli articoli, collegando le movimentazioni ai ticket o ai contratti  
Gestione spedizioni: traccia le spedizioni collegandole agli ordini e alla fatturazione
Integrazione: integra automaticamente i magazzini con i moduli Ticketing e Fatturazione

Customer Satisfaction per generare valore

La fedeltà di un cliente al brand o al prodotto passa per una elevata customer satisfaction. I clienti richiedono un’esperienza e un’offerta personalizzata e coerente con le proprie necessità. E’ quindi essenziale creare sondaggi per raccogliere le opinioni dei clienti, monitorarne gli stati d’animo e ascoltarne le aspettative, al fine di migliorare i servizi/prodotti offerti, fidelizzare i clienti ed individuare nuove opportunità di business.

Sondaggi personalizzati: definisci gli obiettivi, le domande, le tipologie di risposte ed eventuali note aggiuntive
Designer visuale: crea diversi template con un semplice drag & drop
Sondaggi automatici: definisci il destinatario ed il momento in cui inviare il questionario
Sondaggi periodici: crea sondaggi ricorrenti per la valutazione del servizio e delle azioni di miglioramento intraprese
Dashboard in tempo reale: analizza facilmente i risultati, per tipologia di utente, domanda, periodo e altri parametri.

Il modulo CRM
è incluso nella licenza:

Starter

Plus

Enterprise

Piani chiari e semplici

Offriamo 3 pacchetti per rispondere alle tue esigenze.
Sono per minimo 3 agent, ossia gli operatori, non gli utenti finali. Inoltre, offriamo sconti per gruppi numerosi.

Starter

Per cominciare

Ticketing completo ITIL compliant
Dashboard & Report Personalizzabili
Calendari integrati con Microsoft 365 & Google
Portale utente
IT Asset Manager
IT Monitoring
Task Management
SLA Management
API - senza limite di richieste

€ 36

al mese, per agent fatturato
annualmente

Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per altri colleghi e utenti finali è gratuito.

Sconti per gruppi numerosi

Il più venduto

Plus

Per chi è in crescita

Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Starter
CMDB - Asset illimitati
Grafici delle relazioni
CRM
Gestione Contratti
Board
Password Manager
Knowledge Base
Live Chat

€ 45

al mese, per agent fatturato
annualmente

Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per altri colleghi e utenti finali è gratuito.

Sconti per gruppi numerosi

Enterprise

Per le imprese

Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Plus
Workflow visuali & NoCode/LowCode Platform
Workflow Approvativi & Stage
Workflow & Manutenzioni Programmate
Offerte & Ordini & Fatturazione
Inventario & Gestine Magazzini
Project Management & Gantt View