Alternativa a Zendesk

Deepser è il software help desk italiano all-in-one che ti permette di tracciare e categorizzare ticket di assistenza, gestire i clienti, gli asset e i database, e abbinarci moduli in base alle esigenze. È così facile da usare che i colleghi e i dirigenti ti ringrazieranno.

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Clienti che hanno scelto Deepser

Non perderti più nulla per strada.

Tenere traccia delle richieste non è mai stato così semplice. Puoi dire addio a lunghi thread di email o, peggio ancora, ai bigliettini di carta. Ora potrai avere una panoramica di tutte le richieste di aiuto, assegnare responsabili e rendere visibile il quadro generale.

7 ragioni per cui Deepser è una buona alternativa a Zendesk

1. Project Manager
dedicato e Supporto
in italiano

Non solo Deepser offre tutte le funzionalità presenti nei migliori Help Desk come Zendesk, ma parliamo anche la tua lingua. Non siamo dall’altra parte del mondo!

Il supporto è in italiano e mettiamo sempre a disposizione i nostri Project Manager che, se vorrai, ti seguiranno nel percorso di configurazione del tuo progetto.

I nostri PM ti aiutano a configurare al meglio la piattaforma riducendo drasticamente i tempi di impostazione. Di conseguenza, risparmierai in risorse, sia economiche che umane.

Deepser è sviluppato interamente in Italia e tutte le attività di supporto e consulenza sono svolte dai nostri uffici italiani. Questo ci permette di ridurre i passaggi di informazione, nonché i tempi di attesa per il supporto.

2. All-in-one: una soluzione unica

A differenza di altri software per reparti specifici, Deepser è stato progettato per gestire i processi di tutta l’azienda, non solo il Servizio Clienti o l’ufficio IT. È modulare e scalabile, quindi ottimo per l’azienda in crescita.

Puoi partire con la licenza Deepser Starter ed in qualsiasi momento fare l’Upgrade e sfruttare la piattaforma in tutto il suo potenziale: CMDB, Contratti, CRM, Workflow, ITAM, Knowledge Base, Inventario, Password Manager, Vendite, Sondaggi e molto altro.

Deepser può essere integrato con tutti gli altri strumenti perché abbiamo le API complete.

3.Personalizzazione facilitata

Con Zendesk aggiungere un campo può essere molto complicato e per la configurazione può essere necessario contattare il supporto e attendere il servizio di assistenza.

Se cerchi un prodotto che può essere facilmente progettato su misura per te, prova Deepser. Le funzionalità presenti sono già numerose ma puoi aggiungere informazioni e automatizzazioni in base alle tue necessità.

Con Deepser puoi customizzare: campi e griglie, ticket form, livelli di servizio (SLA), workflows, portali utente e molto altro ancora.

Puoi fare le modifiche che desideri in totale autonomia ma se preferisci una nostra consulenza, siamo prontamente al tuo servizio!

4. Prezzi contenuti
e piani chiari

Zendesk offre davvero molte tipologie di licenze, prodotti combinabili e add-on, ma via via che la tua organizzazione cresce o necessiti gestire nuovi processi, sai davvero quanto andrai a spendere?

I prezzi di Deepser sono chiari e più economici rispetto a Zendesk; i loro costi di prodotto sono notevolmente elevati e i tempi di progetto sono notoriamente lunghi.

Invece, i piani e licenze di Deepser sono chiari: devi semplicemente scegliere la licenza più adatta a te alle tue esigenze. Inoltre, l’upgrade della licenza è possibile in qualsiasi momento.

Inoltre, Deepser è stato pensato per gestire i processi dell’azienda completa, non solo reparti specifici. Avendo un unico strumento per tutto, e le necessarie integrazione, Deepser si riconferma un’ottima scelta per rientrare nel tuo budget.