Articoli di Blog

MTTR Mean time to repair

MTTR (Mean Time to Repair): ridurre i tempi di ripristino nei servizi IT

In questo articolo scoprirai cos’è il MTTR (Mean Time to Repair), perché è fondamentale per ridurre i tempi di inattività nei...
Illustrazione Direttiva NIS2

NIS2: Cos’è, a chi si applica e cosa cambia davvero per le aziende italiane

La direttiva NIS2 cambia le regole della cybersicurezza in Europa. Coinvolge molte più aziende rispetto al passato e impone...
IT Configuration Management

IT Configuration Management: Perché è Essenziale per l’IT

Infrastrutture IT complesse, dispositivi distribuiti, modifiche continue: mantenere il controllo non è semplice. L’IT...
Problem Management, illustrazione

Problem Management: guida completa per migliorare la gestione dei problemi IT

In questo articolo scoprirai cos’è il Problem Management, perché è cruciale per il tuo IT Service Desk e come può aiutarti a...
Catalogo dei Servizi IT, illustrazione

Catalogo dei servizi: Cos’è e perché l’IT ne ha bisogno

La maggior parte delle richieste IT inizia con una domanda: “A chi devo chiedere questa informazione?”. Questa incertezza porta a...

IT Operations Management: Pratiche essenziali per una migliore erogazione del servizio

Gli ambienti IT sono complessi e soggetti a rischi continui. In questo articolo vediamo cos'è l’IT Operations Management (ITOM) e...
Operational Level Agreement blog

Operational Level Agreement: la struttura invisibile che tiene insieme il servizio

Gli Operational Level Agreement (OLA) sono spesso ignorati, ma sono essenziali per offrire un servizio coerente e affidabile. Se...
Knowledge Base Illustrazione

Knowledge Management: Guida completa per l’implementazione

Le aziende spesso faticano a gestire informazioni frammentate tra dipendenti, file e sistemi isolati, causando rallentamenti e...
Illustrazione per i Servizi IT, Dispositivi sicuri

Servizi IT: Cosa Sono e Perché Sono Importanti per la Tua Azienda

In questo articolo scopriremo cosa si intende per servizi IT, quali sono i principali servizi richiesti dalle imprese, i benefici...
Deepser 11 Migliori Software CRM

Gli 11 Migliori Software CRM del 2025

Nel 2025, la concorrenza e le esigenze dei clienti sono cresciute a tal punto che avere un Software CRM performante non è più un...
Onboarding Aziendale Deepser

Guida completa per migliorare l’Onboarding aziendale

In questa guida esamineremo gli aspetti fondamentali dell'onboarding, le fasi chiave del processo, il ruolo del dipartimento IT e...
Demand Management Grafica

Guida Completa al Demand Management

Per molte aziende, la gestione delle risorse IT rappresenta una delle sfide più complesse e strategiche. Governare le richieste...
Office Automation in Deepser

Office Automation: Come Trasformare i Processi Aziendali con l’Automazione

Questo articolo esplora come le tecnologie di automazione possono migliorare la gestione aziendale, affrontando le sfide e...
Software Personalizzato, helpdek software Deepser

Software Personalizzato: Scopri i Vantaggi e Quando È la Scelta Migliore per la Tua Azienda

In questo articolo esploreremo cosa significa realmente adottare un software personalizzato, quali vantaggi offre, e perché è...
IT Project Manager

IT Project Manager: L’Equilibrio Perfetto tra Competenze IT e Strategia Aziendale

l'IT Project Manager riveste un ruolo chiave per gestire progetti complessi e garantire l'efficienza operativa. Scopri come questa...
IT Manager

IT Manager: di cosa si occupa e quali abilità possiede

La figura dell'IT Manager riveste un ruolo cruciale, coniugando competenze tecniche e visione strategica per guidare la...
Illustrazione Manutenzione ordinaria

Manutenzione ordinaria: La chiave per una gestione efficace degli asset

In questo post esploreremo i numerosi vantaggi della manutenzione ordinaria, i vari tipi disponibili e come implementare un...
Gestione del trouble ticketing con Deepser

Migliorare l’efficienza e la qualità del supporto grazie a soluzioni di trouble ticketing

Chi chiami quando si blocca un computer improvvisamente o la stampante smette di funzionare? L'helpdesk, naturalmente! Ma cosa...
Rappresentazione grafica di vari dispositivi IT gestiti da Managed Service Providers

Managed Service Providers: Vantaggi, Servizi e Come Scegliere il Partner IT Giusto

In questo post esploreremo cosa sono gli MSP, quali vantaggi possono offrire alle aziende, i principali servizi IT forniti e come...
Illustrazione Servizio clienti multicanale

Guida alle Strategie Multicanale per un’Esperienza Clienti Migliore

In questo articolo esploriamo come le strategie multicanale possono trasformare la tua assistenza clienti, migliorando la...