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LE ULTIMISSIME

Ticketing System

Tutto quello che c’è da sapere sui sistemi di ticketing

Come Semplificare la risoluzione delle richieste di intervento e assistenza con i software di gestione ticket. Ecco ciò che vedremo insieme in questo articolo, dalle terminologie più utilizzate, alle features più utili, ai principali benefici. cosa si intende per...
Software Service Desk

I 10 migliori Software Help Desk 2022

Cos’è un software di Help Desk? Quali sono le tipologie esistenti? Come scegliere il servizio più funzionale alle esigenze della tua azienda? Quali sono i migliori software di Help Desk 2022? CHE COS’E’ UN HELP DESK SOFTWARE ? L’Help desk, spesso definito anche come...
Excel London Event

SITS 22, l’evento di Londra sul Service Desk

Deepser quest'anno parteciperà per la prima volta a SITS l'evento leader in Europa per i professionisti dell'IT Service Management e del IT support, che si terrà all'ExCel di Londra l'11 e 12 Maggio. Sits raduna le migliori aziende sul mercato che offrono soluzioni...
Service Desk selection

Come Scegliere un Software di Service Desk

Integrazione e personalizzazione sono parole chiave nel processo di software selection. Scegliere un software per gestire il servizio di assistenza non è facile, soprattutto se questa scelta condizionerà per i prossimi anni il modo di lavorare del tuo team. Introdurre...
Workflow process

Come ottimizzare i processi aziendali con il Workflow

Workflow Software: definizione e caratteristiche Cos'è un workflow? Quanti tipi di workflow esistono? Quali sono le sue peculiarità?Procediamo con ordine e partiamo con una prima definizione.Quando parliamo di workflow ci riferiamo ad uno strumento per la gestione dei...
certificazione software

Software ITIL© per certificazione ISO 20000

Deepser, software per la gestione del Service Desk moderno ed avanzato, ti consente di gestire in modo affidabile i processi IT, sfruttando il framework ITIL©.Uno strumento che ti agevola nell'ottenere la certificazione ISO 20000, utile per implementare i processi di...
Service Provider Software

Cos’è il Facility Management e come migliorarlo

Scopriamo cos’è il Facility Management  Il facility management è la disciplina che controlla tutte le attività che non riguardano il core business di un’azienda: manutenzioni, produttività d’ufficio, utilities, sicurezza, telecomunicazioni, servizio mensa, gestione...
Asset Manager Image

Service Desk & Asset Management

L’accoppiata giusta per un servizio eccellente Molte aziende utilizzano strumenti di Asset Management.Perché integrare Asset Management e Service Desk? Lo scenario attuale Nell’ultimo decennio, le aziende hanno investito in programmi di gestione dei...
Man mobile Customer Software

Customer care 4.0

Rendere autonomo il cliente  Si parla molto di industria 4.0 grazie agli incentivi che l’Europa ha messo a disposizione di aziende che adottano strumenti digitali innovativi nella produzione.Quello di cui si parla meno è la possibilità da parte delle aziende di...
Service Desk Employee

Service Desk efficiente: da dove partire?

Alcuni consigli per implementare il servizio in maniera ottimale  Implementare un servizio efficiente e ben strutturato è un passo fondamentale per le aziende che operano quotidianamente con i clienti.In questo articolo non ci rivolgiamo solamente alle aziende...
Software Service Desk

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Service Desk for Logistics

Organizzare i trasporti: i vantaggi nell’utilizzo di un software

Come posso organizzare i trasporti e la logistica?  L’organizzazione delle richieste di un’azienda di trasporti deve far fronte a molte variabili. La complessità di organizzare alcuni aspetti del trasporto può rendere questo compito arduo per chi gestisce la...

Le dritte per un servizio Perfetto.

Service Desk & Asset Management

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Consigli per:

Aumentare le vendite e fidelizzare i clienti.

Informazioni utili e consigli per un business dinamico e concreto.