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per una libera circolazione di idee e conoscenze.

LE ULTIMISSIME

It asset

Tutto quello che c’è da sapere sull’Asset Management

Come possiamo definire oggi l’IT Asset Management? Cosa può fare l’ITAM per il tuo business? E quali vantaggi può portare nelle aziende? Andiamo insieme a scoprirlo. La definizione corretta di Asset Management Iniziamo dalle basi, partendo dalla corretta definizione...
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Customer Service guide

Guida alla scelta di un software per Customer Service

CSM (Customer Service Management) ovvero la gestione dell’assistenza clienti La qualità del Customer Service è una metrica di valutazione oggi per identificare o meno il successo di un’azienda.Quando parliamo di CSM facciamo riferimento a quell’insieme di attività che...
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CRM solution

10 buoni motivi per utilizzare soluzioni crm

Quali problemi può risolvere l’utilizzo di un software CRM? Quali vantaggi può portare? Quali sono le caratteristiche importanti nella scelta dello strumento più adatto al tuo business? Che cosa sia un software CRM è ormai cosa nota. Quello che pochi sanno è quali...
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ESM Departments

Enterprise Service Management: caratteristiche e benefici per le aziende

Qual è la definizione corretta di ESM? Quali sono le principali caratteristiche? Quali i vantaggi per le aziende? Andiamo a vedere insieme quali sono gli obiettivi e i benefici dell’Enterprise Service Management. definizione Per...
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Customer Portal

Cos’è e Perchè utilizzare un Portale Clienti

Qual è la definizione più corretta di software per portale clienti? Quali sono le caratteristiche più comuni? Che tipologia di funzionalità troviamo abitualmente? Perché può essere una soluzione conveniente per le aziende? Cerchiamo di dare una risposta esaustiva a...
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Ticketing System

Tutto quello che c’è da sapere sui sistemi di ticketing

Come Semplificare la risoluzione delle richieste di intervento e assistenza con i software di gestione ticket. Ecco ciò che vedremo insieme in questo articolo, dalle terminologie più utilizzate, alle features più utili, ai principali benefici. cosa si intende per...
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Software Service Desk

I 10 migliori Software Help Desk 2022

Cos’è un software di Help Desk? Quali sono le tipologie esistenti? Come scegliere il servizio più funzionale alle esigenze della tua azienda? Quali sono i migliori software di Help Desk 2022? CHE COS’E’ UN HELP DESK SOFTWARE ? L’Help desk, spesso definito anche come...
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Excel London Event

SITS 22, l’evento di Londra sul Service Desk

Deepser quest'anno parteciperà per la prima volta a SITS l'evento leader in Europa per i professionisti dell'IT Service Management e del IT support, che si terrà all'ExCel di Londra l'11 e 12 Maggio. Sits raduna le migliori aziende sul mercato che offrono soluzioni...
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Service Desk selection

Come Scegliere un Software di Service Desk

Integrazione e personalizzazione sono parole chiave nel processo di software selection. Scegliere un software per gestire il servizio di assistenza non è facile, soprattutto se questa scelta condizionerà per i prossimi anni il modo di lavorare del tuo team. Introdurre...
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Workflow process

Come ottimizzare i processi aziendali con il Workflow

Workflow Software: definizione e caratteristiche Cos'è un workflow? Quanti tipi di workflow esistono? Quali sono le sue peculiarità?Procediamo con ordine e partiamo con una prima definizione.Quando parliamo di workflow ci riferiamo ad uno strumento per la gestione dei...
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certificazione software

Software ITIL© per certificazione ISO 20000

Deepser, software per la gestione del Service Desk moderno ed avanzato, ti consente di gestire in modo affidabile i processi IT, sfruttando il framework ITIL©.Uno strumento che ti agevola nell'ottenere la certificazione ISO 20000, utile per implementare i processi di...
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Le dritte per un servizio Perfetto.

Consigli per:

Aumentare le vendite e fidelizzare i clienti.

Informazioni utili e consigli per un business dinamico e concreto.

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