UN PO’ DI TEORIA: COS’È IL CMDB

Il Configuration Management DataBase è un modello logico dell’infrastruttura che permette l’identificazione, il controllo, la gestione e la verifica di tutti gli elementi che la compongono. Ogni elemento del CMDB è chiamato Configuration Item, ovvero una singola entità fisica (computer, router, server, software, etc.) o virtuale (servizio, processo di business, procedura interna etc.) che puo’ essere gestita individualmente.

Gli scopi principali del CMDB sono:

Il CMDB non va pensato come un elenco statico di dispositivi o servizi offerti dal tuo ufficio. E’ uno strumento che va alimentato in modo dinamico, con i giusti tool. Iniziamo ad esplorare come implementare il CMDB!

QUALI DATI TRACCIARE NEL CMDB

Esistono essenzialmente due tipologie di dati da tracciare nel CMDB:

Non commettere un errore comune: conoscere l’infrastruttura non significa esclusivamente mappare i dispositivi fisici, anzi. Se identifichi fin da subito i servizi e le procedure aziendali, capisci meglio quali asset sottostanti devi recuperare. Il mio consiglio è quindi quello di partire da un’analisi dei CI non tangibili e mapparli per primi nel tuo CMDB. Una volta fatto questo, è più facile capire quali oggetti sono collegati ad essi e concentrarti sulla gestione dei CI tangibili. Di conseguenza, parti ad implementare il CMDB rispondendo alle seguenti domande:

In questo modo ottieni un elenco dettagliato e puoi concentrarti su un servizio alla volta e sulle informazioni veramente importanti per quel processo.

ALCUNI ESEMPI PRATICI

Prendiamo alcuni esempi pratici che riflettono quanto appena detto: CMDB per MSP e CMDB per industria manifatturiera.

Service Provider: per un Service Provider, ovvero un’azienda che offre assistenza ai clienti, quali sono i servizi prioritari da implementare? Tipicamente sono:

Azienda manifatturiera: prendiamo invece il caso di un’azienda manifatturiera. Quali saranno i servizi e i processi a cui dare priorità? Generalmente sono:

Definendo i processi aziendali ed i servizi prioritari, possiamo limitare il dominio dei dati da importare volta per volta nel CMDB. Questo semplifica il processo di implementazione e ci permette di procedere per step. Mappiamo un servizio alla volta, partendo da quelli più prioritari, fino a raggiungere la visione globale dei nostri dati. Tracciare un servizio alla volta ti consente inoltre di pensare al servizio successivo con maggiore esperienza e maggiore consapevolezza di come deve essere strutturato il tuo CMDB.

6 BUONI MOTIVI PER UTILIZZARE IL CONFIGURATION MANAGEMENT DATABASE

Andiamo ad esplorare quelli che sono i vantaggi e i relativi step di implementazione di un CMDB.

A livello operativo:

A livello strategico:

COME IMPORTARE I DATI DINAMICAMENTE

Per importare i dati nel CMDB, la maggior parte degli strumenti sul mercato ti permette di scegliere se inserirli manualmente o se importarli via fogli Excel, CSV, XML, etc.

Puoi evitare questo e ottimizzare il lavoro con una strategia diversa. Come? Adottando tool che permettono la tracciabilità dinamica dei dati.
Con il modulo CMDB di Deepser, l’innovativo software ITSM italiano, ti diamo la possibilità di gestire il tutto in maniera semplice e veloce. In che modo? Attraverso l’utilizzo integrato del DeepConnector e di Device42, Deepser:

Così facendo, Deepser diventa il collettore unico ed il punto di accesso principale al tuo CMDB. Un unico strumento con molteplici funzioni ed infiniti vantaggi. Provalo ora. Attiva subito la tua demo gratuita.