Alternativa a osTicket
Deepser è un completo software help desk italiano, che consente di monitorare e classificare i ticket di assistenza, gestire clienti, asset e database, e personalizzare moduli in base alle specifiche necessità. La sua facilità d’uso farà sì che colleghi e dirigenti apprezzino il tuo lavoro.
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Clienti che hanno scelto Deepser
Non perderti più nulla per strada.
Tenere traccia delle richieste non è mai stato così semplice. Puoi dire addio a lunghi thread di email o, peggio ancora, ai bigliettini di carta. Ora potrai avere una panoramica di tutte le richieste di aiuto, assegnare responsabili e rendere visibile il quadro generale.
6 ragioni per cui Deepser è una buona alternativa a osTicket
1. Un Help desk completo già dalla licenza di base
Tutte le funzionalità Help Desk sono disponibili già dalla licenza base di Deepser: la licenza Starter.
Il modulo Service Desk di Deepser offre tutte le funzionalità necessarie a gestire l’assistenza clienti in modo completo:
2. Project Manager
dedicato e Supporto
in italiano
Non solo Deepser offre tutte le funzionalità presenti nei migliori Help Desk, ma parliamo anche la tua lingua. Non siamo dall’altra parte del mondo!
Il supporto è in italiano e mettiamo sempre a disposizione i nostri Project Manager che, se vorrai, ti seguiranno nel percorso di configurazione del tuo progetto.
I nostri PM ti aiutano a configurare al meglio la piattaforma riducendo drasticamente i tempi di impostazione. Di conseguenza, risparmierai in risorse, sia economiche che umane.
Deepser è sviluppato interamente in Italia e tutte le attività di supporto e consulenza sono svolte dai nostri uffici italiani. Questo ci permette di ridurre i passaggi di informazione, nonché i tempi di attesa per il supporto.
3. All-in-one: una soluzione unica
A differenza di altri software per reparti specifici, Deepser è stato progettato per gestire i processi di tutta l’azienda, non solo il Servizio Clienti o l’ufficio IT. È modulare e scalabile, quindi ottimo per l’azienda in crescita.
Puoi partire con la licenza Deepser Starter ed in qualsiasi momento fare l’Upgrade e sfruttare la piattaforma in tutto il suo potenziale: CMDB, Contratti, CRM, Workflow, ITAM, Knowledge Base, Inventario, Password Manager, Vendite, Sondaggi e molto altro.
Deepser può essere integrato con tutti gli altri strumenti perché abbiamo le API complete.
4.Personalizzazione facilitata
Con osTicket aggiungere un campo può essere molto complicato e per la configurazione può essere necessario contattare il supporto e attendere il servizio di assistenza.
Se cerchi un prodotto che può essere facilmente progettato su misura per te, prova Deepser. Le funzionalità presenti sono già numerose ma puoi aggiungere informazioni e automatizzazioni in base alle tue necessità.
Con Deepser puoi customizzare: campi e griglie, ticket form, livelli di servizio (SLA), workflows, portali utente e molto altro ancora.
Puoi fare le modifiche che desideri in totale autonomia ma se preferisci una nostra consulenza, siamo prontamente al tuo servizio!
5. ITIL-compliant
Deepser facilita l’applicazione dei principi guida del framework ITIL®. Ti permette di beneficiare fin da subito dei principi di organizzazione e governance di ITIL.
Facilita la collaborazione tra operatori e utenti finali aiutandoti a raggiungere obiettivi reali, che apportano valore al tuo servizio e alla tua azienda. Il processo di miglioramento sarà costante e continuo, nel vantaggio di tutti.
6. Installazione nel cloud o on premise
A differenza di osTicket e altri prodotti nel mercato, che sono disponibili o soltanto in cloud oppure soltanto on premise, Deepser non pone limitazioni.
Tu sei libero di scegliere la tipologia di installazione necessaria alla tua azienda: Deepser può essere utilizzato sia in cloud che on premise.
Riassunto benefit principali
osTicket
Deepser
1 – Prezzi contenuti e piani chiari
2 – Project Manager dedicato e supporto in italiano
3 – Help Desk completo dalla licenza di base
4 – Personalizzazione facilitata
5 – All-in-one: una soluzione unica
6 – Installazione in Cloud o on Premise
7 – ITIL-compliant
Deepser è un’azienda italiana solida.
È vero, come azienda abbiamo meno anzianità nel settore rispetto a colossi d’oltremare, ma siamo una squadra vincente con una esperienza e un know-how accumulato negli anni che ci ha permesso di identificare una mancanza nel mercato e proporre un prodotto innovativo per IT manager e PM come te.
Ti stai ancora domandando perché Deepser è un’ottima alternativa a osTicket?
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