Tutti i professionisti IT, come il sottoscritto, sanno bene cos’è un Help Desk IT. Molti di noi, infatti, sono cresciuti fornendo assistenza su hardware e software oppure offrendo supporto sistemistico e di networking per gli utenti della propria organizzazione.
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Questo articolo esplora cos’è una Knowledge Base o base di conoscenza, quali sono i suoi benefici e come può supportare la gestione strategica della conoscenza. Approfondiremo le principali fonti di informazione da cui attingere per creare una KB efficace, nonché i vantaggi di un sistema ben strutturato.
Creazione di una Knowledge Base: funzionalità e benefici Read More »
Gestire le Risorse Umane con un portale web moderno ed integrato porta numerosi benefici. Scopriamoli insieme in questo articolo.
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