Deepser, software per la gestione del Service Desk moderno ed avanzato, ti consente di gestire in modo affidabile i processi IT, sfruttando il framework ITIL©.
Uno strumento che ti agevola nell’ottenere la certificazione ISO 20000, utile per implementare i processi di IT Service Management previsti dallo standard.

Le funzionalità che ti permettono di gestire tutti i processi del tuo Servizio IT

Con Deepser puoi definire i requisiti della tua organizzazione nell’erogazione dei servizi IT e gestirli ad un livello di qualità elevato per i tuoi clienti.
Questo ti permette di facilitare la certificazione ISO 20000 e di rimanere compliant con le sue specifiche nel tempo. Come? Vediamo le funzionalità e il loro utilizzo nello specifico.

– Software IT Service Management, per monitorare e gestire i processi

– Implementa ITIL©: una piattaforma web per adottare ITIL© facilmente

– Incident / Problem Management, per la segnalazione e gestione anomalie centralizzata

– Configuration Management: CMDB completo integrato con il Service Desk

– Change Management, per documentare e tracciare i processi di cambiamento

– Service Level Management, per misurare i livelli di servizio in modo trasparente

– Service Continuity e Availability Management, per monitorare l’affidabilità del servizio

– Service Reporting: report e dashboard puntuali, tutto in un unico tool


Il Software di IT Service Management che ti aiuta con la certificazione ISO 20000

Grazie alle funzionalità di Service Desk, Deepser ti permette di gestire tutti i processi del tuo Servizio IT. Permette di migliorare l’efficienza, l’affidabilità e la coerenza dei processi IT che influiscono su costi e servizio, riducendo i costi del tuo service desk e migliorandone affidabilità e prestazioni. Inoltre, scegliendo Deepser, potrai dichiarare formalmente la conformità alle best practice ITIL© (Information Technology Infrastructure Library).
Quindi, in che modo Deepser può aiutarti con la certificazione ISO 20000? A livello pratico ti supporta nel:

  • affrontare gli Audit di Qualità. Affronti gli audit di certificazione senza pensieri; mantieni, migliori e documenti l’efficacia dei processi di gestione dei servizi.
  • ottenere valutazioni di qualità. Deepser è alla base del tuo Service Desk e ti permette di valutare con regolarità la qualità della tua gestione.
  • comunicare con il business. Offri tutti gli strumenti per l’allineamento dei servizi di IT alle strategie del Business; parli con il management fornendo dati certi e valorizzi il tuo servizio.

Sei pronto per la certificazione ISO 20000?

Con Deepser ottieni uno strumento per la gestione del servizio e massimo controllo dei processi IT, prendi decisioni in pochi minuti e documenti i tuoi processi grazie a report, dashboard e KPI.

Scopri chi siamo e attiva ora la tua demo gratuita.

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