L’help desk software italiano per un Customer Service efficiente
Deepser è un IT helpdesk software modulare e scalabile che ti offre gli strumenti giusti, a prezzi onesti, per seguire tutte le richieste di assistenza che ricevi, e non solo. La migration sarà veloce, e i tuoi colleghi ti ringrazieranno per la facilità d’uso del nostro software.
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Carta di credito non richiesta
Clienti che ci hanno scelto
Per digitalizzare il tuo servizio clienti,
ci vogliono gli strumenti giusti.
Se stai cercando un software flessibile per tracciare i ticket, creare categorie, automatizzazioni, definire target misurabili, avere una panoramica della situazione, collegare dati, assegnare attività al team, e molto altro, sei nel posto giusto perché potrai finalmente avere tutto sotto controllo, in un’unico piattaforma, a un unico prezzo.
Deepser è nato per facilitarti il lavoro.
Il nostro software ITSM all-in-one, modulare e low code/no code, ITIL-compliant si adatta a qualsiasi tipo di attività per gestire e ottimizzare il tuo processo lavorativo. Siamo qui per aiutarti a creare una soluzione su misura per le tue esigenze uniche che faciliterà il raggiungimento dei tuoi obiettivi di business.
Assisti i tuoi clienti
Hai funzionalità complete per l’helpdesk già dalla licenza Starter, come tracciare ticket, categorizzarli, assegnare task, generare la reportistica e molto altro.
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Ottieni una visione globale della situazione
Deepser ti mostra una visione d’insieme aggiornata in tempo reale del tuo business, grazie a grafici basati su dati e statistiche del servizio e di ogni singola funzione.
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Forma i tuoi clienti
Hai accesso a una base di conoscenza che raccoglie guide e documentazioni procedurali per i tuoi utenti per poter fornire loro un aiuto istantaneo.
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Comunica con tutti i tuoi utenti
Dalla licenza Plus in su, hai accesso alla Live Chat dal portale dedicato con i tuoi clienti e anche al widget Live Chat per il tuo sito per poter interpellare tutti gli utenti che visitano il tuo sito.
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I moduli di Deepser sono progettati per soddisfare i bisogni di tutta l’azienda
Con Deepser si possono seguire i processi dei diversi reparti aziendali: operazioni IT, assistenza clienti e gestione vendite. Tuttavia, se vuoi soltanto l’Help desk, la licenza base ha tutte le funzionalità che servono.
Tutti i nostri moduli sono totalmente customizzabili su misura per te.
Possiamo personalizzare:
Cosa ti offre Deepser?
Qui ti elenchiamo alcune delle caratteristiche che ci contraddistinguono e che sono specialmente apprezzate dai nostri clienti. Inoltre, siamo in costante miglioramento, sempre all’ascolto delle richieste dei clienti perché ci teniamo a soddisfare le vostre esigenze.
Personalizzazione
Deepser è stato progettato per adattarsi alle tue esigenze. Con la nostra guida ti mostreremo come creare soluzioni per ogni reparto/ufficio.
Scalabilità
Il mondo è in divenire e capiamo bene le realtà in crescita, per questo siamo modulari. La nostra versatilità è chiave per il tuo successo.
Supporto in italiano
Deepser è un prodotto italiano. Siamo una software house italiana in crescita e ti seguiamo come solo noi italiani sappiamo fare. E poi, parliamo la tua lingua.
On premise o in cloud
Siamo sensibili ai dati sensibili e ti offriamo la possibilità di scegliere se averli on premise oppure in cloud.
Più funzionalità a prezzi contenuti
Per rispondere alle esigenze del mercato abbiamo creato soluzioni con un buon rapporto funzionalità/prezzo.
Certificazione ISO 27001
Siamo certificati e rispettiamo rigorosamente le best practice per un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.
Facilità d’uso per agent e utenti finali
Ci vantiamo del fatto che Deepser è facile da usare per tutti, il che non è poco quando un’azienda cambia software.
Automazioni
Per ottimizzare i flussi, le automazioni sono imprescindibili. Basta impostarle e magia è fatta.
Deepser è l’unico software ITSM italiano,
multifunzione, modulare e low code/no code.
Come lavoriamo
L’adozione di un nuovo software aziendale richiede le dovute attenzioni. Qui ti mostriamo come collaboriamo con te per far sì che la transizione aziendale sia graduale e fatta nel minor tempo possibile.
PRIMO INCONTRO
Facciamo un primo incontro conoscitivo per capire le tue esigenze.
DEMO
Ti presentiamo una demo personalizzata delle funzionalità di Deepser.
DEFINIZIONE
In base ai tuoi bisogni, insieme definiamo il pacchetto giusto per te con i moduli e numero di agent.
CONFIGURAZIONE
Restiamo a disposizione per affiancarti nella configurazione di Deepser come da tue indicazioni.
POST-VENDITA
Avviato Deepser, noi saremo sempre a disposizione offrendo supporto continuo in italiano.
Piani chiari e semplici
Offriamo 3 pacchetti per rispondere alle tue esigenze.
Sono per minimo 3 agent, ossia gli operatori, non gli utenti finali. Inoltre, offriamo sconti per gruppi numerosi.
Starter
Per cominciare
€ 36
al mese, per agent fatturato
annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per altri colleghi e utenti finali è gratuito.
Sconti per gruppi numerosi
Il più venduto
Plus
Per chi è in crescita
€ 45
al mese, per agent fatturato
annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per altri colleghi e utenti finali è gratuito.
Sconti per gruppi numerosi
Enterprise
Per le imprese
Contattaci per definire
esigenze aziendali e
numero di agent.
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per altri colleghi e utenti finali è gratuito.
Sconti per gruppi numerosi
Dicono di noi
Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo
La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un
documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato.
Non temiamo il confronto.
Domande Frequenti
Deepser è disponibile on premise e in cloud?
Sì, è disponibile sia on premise che cloud. La scelta è vostra. Le due versioni, on premise e cloud, hanno le stesse funzionalità e lo stesso costo a licenza.
Fate backup dei dati?
Certamente! Tutti i backup sono inclusi nel costo della licenza.
Il supporto è incluso?
È possibile richiedere supporto accedendo al portale clienti attivo 24/7. Il supporto per configurazioni, modifiche, training e sviluppi custom è gestito con pacchetti giornate a monte ore.
È inoltre consultabile 24/7 gratuitamente l’Academy online. Gli aggiornamenti del sistema, i backup periodici e la risoluzione di eventuali bug sono inclusi nel costo della licenza.
Dove si trovano i server?
Per i clienti europei i server sono in Europa, nel rispetto delle leggi dell’Unione Europea sul GDPR. Su richiesta è possibile utilizzare server localizzati in Paesi extra UE.
Una vita più semplice con Deepser
può iniziare già da ora.
