L’help desk software italiano per un Customer Service efficiente

Deepser è un IT helpdesk software modulare e scalabile che ti offre gli strumenti giusti, a prezzi onesti, per seguire tutte le richieste di assistenza che ricevi, e non solo. La migration sarà veloce, e i tuoi colleghi ti ringrazieranno per la facilità d’uso del nostro software.

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Carta di credito non richiesta

Clienti che ci hanno scelto

Per digitalizzare il tuo servizio clienti,
ci vogliono gli strumenti giusti.

Se stai cercando un software flessibile per tracciare i ticket, creare categorie, automatizzazioni, definire target misurabili, avere una panoramica della situazione, collegare dati, assegnare attività al team, e molto altro, sei nel posto giusto perché potrai finalmente avere tutto sotto controllo, in un’unico piattaforma, a un unico prezzo.

Deepser è nato per facilitarti il lavoro.

Il nostro software ITSM all-in-one, modulare e low code/no code, ITIL-compliant si adatta a qualsiasi tipo di attività per gestire e ottimizzare il tuo processo lavorativo. Siamo qui per aiutarti a creare una soluzione su misura per le tue esigenze uniche che faciliterà il raggiungimento dei tuoi obiettivi di business.

Assisti i tuoi clienti

Hai funzionalità complete per l’helpdesk già dalla licenza Starter, come tracciare ticket, categorizzarli, assegnare task, generare la reportistica e molto altro.

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Ottieni una visione globale della situazione

Deepser ti mostra una visione d’insieme aggiornata in tempo reale del tuo business, grazie a grafici basati su dati e statistiche del servizio e di ogni singola funzione.

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Forma i tuoi clienti

Hai accesso a una base di conoscenza che raccoglie guide e documentazioni procedurali per i tuoi utenti per poter fornire loro un aiuto istantaneo.

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Comunica con tutti i tuoi utenti

Dalla licenza Plus in su, hai accesso alla Live Chat dal portale dedicato con i tuoi clienti e anche al widget Live Chat per il tuo sito per poter interpellare tutti gli utenti che visitano il tuo sito.

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I moduli di Deepser sono progettati per soddisfare i bisogni di tutta l’azienda

Con Deepser si possono seguire i processi dei diversi reparti aziendali: operazioni IT, assistenza clienti e gestione vendite. Tuttavia, se vuoi soltanto l’Help desk, la licenza base ha tutte le funzionalità che servono.

Tutti i nostri moduli sono totalmente customizzabili su misura per te.

Possiamo personalizzare:

Campi: sono centinaia ma se serve, ne crei facilmente di nuovi;
Ticket Form: diversi per ciascuna categoria, con campi;
Griglie: decidi quali informazioni visualizzare e in che posizione;
SLA multiple: definisci i parametri da utilizzare per ciascun servizio, cliente, etc.;
Workflows: illimitati, configurali in base ai tuoi processi di business;
Portale utente: puoi personalizzarlo in base all’utente/cliente che accede ed ai servizi per i quali è abilitato;
Portal Designer: puoi personalizzare il portale utente con un semplice drag&drop e inserire articoli della Knowledge Base, video, elenchi dei ticket, asset in uso, annunci, e molto altro.

Cosa ti offre Deepser?

Qui ti elenchiamo alcune delle caratteristiche che ci contraddistinguono e che sono specialmente apprezzate dai nostri clienti. Inoltre, siamo in costante miglioramento, sempre all’ascolto delle richieste dei clienti perché ci teniamo a soddisfare le vostre esigenze.

Personalizzazione

Deepser è stato progettato per adattarsi alle tue esigenze. Con la nostra guida ti mostreremo come creare soluzioni per ogni reparto/ufficio.

Scalabilità

Il mondo è in divenire e capiamo bene le realtà in crescita, per questo siamo modulari. La nostra versatilità è chiave per il tuo successo.

Supporto in italiano

Deepser è un prodotto italiano. Siamo una software house italiana in crescita e ti seguiamo come solo noi italiani sappiamo fare. E poi, parliamo la tua lingua.

On premise o in cloud

Siamo sensibili ai dati sensibili e ti offriamo la possibilità di scegliere se averli on premise oppure in cloud.

Più funzionalità a prezzi contenuti

Per rispondere alle esigenze del mercato abbiamo creato soluzioni con un buon rapporto funzionalità/prezzo.

Certificazione ISO 27001

Siamo certificati e rispettiamo rigorosamente le best practice per un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.

Facilità d’uso per agent e utenti finali

Ci vantiamo del fatto che Deepser è facile da usare per tutti, il che non è poco quando un’azienda cambia software.

Automazioni

Per ottimizzare i flussi, le automazioni sono imprescindibili. Basta impostarle e magia è fatta.

Deepser è l’unico software ITSM italiano,
multifunzione, modulare e low code/no code.

Come lavoriamo

L’adozione di un nuovo software aziendale richiede le dovute attenzioni. Qui ti mostriamo come collaboriamo con te per far sì che la transizione aziendale sia graduale e fatta nel minor tempo possibile.

PRIMO INCONTRO

Facciamo un primo incontro conoscitivo per capire le tue esigenze.

DEMO

Ti presentiamo una demo personalizzata delle funzionalità di Deepser.

DEFINIZIONE

In base ai tuoi bisogni, insieme definiamo il pacchetto giusto per te con i moduli e numero di agent.

CONFIGURAZIONE

Restiamo a disposizione per affiancarti nella configurazione di Deepser come da tue indicazioni.

POST-VENDITA

Avviato Deepser, noi saremo sempre a disposizione offrendo supporto continuo in italiano.

Piani chiari e semplici

Offriamo 3 pacchetti per rispondere alle tue esigenze.
Sono per minimo 3 agent, ossia gli operatori, non gli utenti finali. Inoltre, offriamo sconti per gruppi numerosi.

Starter

Per cominciare

Ticketing completo ITIL compliant
Dashboard & Report Personalizzabili
Calendari integrati con Microsoft 365 & Google
Portale utente
IT Asset Manager
IT Monitoring
Task Management
SLA Management
API – senza limite di richieste

€ 36

al mese, per agent fatturato
annualmente