L’help desk software italiano per un Customer Service efficiente

Deepser è un IT helpdesk software modulare e scalabile che ti offre gli strumenti giusti, a prezzi onesti, per seguire tutte le richieste di assistenza che ricevi, e non solo. La migration sarà veloce, e i tuoi colleghi ti ringrazieranno per la facilità d’uso del nostro software.

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Carta di credito non richiesta

Clienti che ci hanno scelto

Per digitalizzare il tuo servizio clienti,
ci vogliono gli strumenti giusti.

Se stai cercando un software flessibile per tracciare i ticket, creare categorie, automatizzazioni, definire target misurabili, avere una panoramica della situazione, collegare dati, assegnare attività al team, e molto altro, sei nel posto giusto perché potrai finalmente avere tutto sotto controllo, in un’unico piattaforma, a un unico prezzo.

Deepser è nato per facilitarti il lavoro.

Il nostro software ITSM all-in-one, modulare e low code/no code, ITIL-compliant si adatta a qualsiasi tipo di attività per gestire e ottimizzare il tuo processo lavorativo. Siamo qui per aiutarti a creare una soluzione su misura per le tue esigenze uniche che faciliterà il raggiungimento dei tuoi obiettivi di business.

Assisti i tuoi clienti

Hai funzionalità complete per l’helpdesk già dalla licenza Starter, come tracciare ticket, categorizzarli, assegnare task, generare la reportistica e molto altro.

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Ottieni una visione globale della situazione

Deepser ti mostra una visione d’insieme aggiornata in tempo reale del tuo business, grazie a grafici basati su dati e statistiche del servizio e di ogni singola funzione.

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Forma i tuoi clienti

Hai accesso a una base di conoscenza che raccoglie guide e documentazioni procedurali per i tuoi utenti per poter fornire loro un aiuto istantaneo.

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Comunica con tutti i tuoi utenti

Dalla licenza Plus in su, hai accesso alla Live Chat dal portale dedicato con i tuoi clienti e anche al widget Live Chat per il tuo sito per poter interpellare tutti gli utenti che visitano il tuo sito.

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I moduli di Deepser sono progettati per soddisfare i bisogni di tutta l’azienda

Con Deepser si possono seguire i processi dei diversi reparti aziendali: operazioni IT, assistenza clienti e gestione vendite. Tuttavia, se vuoi soltanto l’Help desk, la licenza base ha tutte le funzionalità che servono.

Tutti i nostri moduli sono totalmente customizzabili su misura per te.

Possiamo personalizzare:

Campi: sono centinaia ma se serve, ne crei facilmente di nuovi;
Ticket Form: diversi per ciascuna categoria, con campi;
Griglie: decidi quali informazioni visualizzare e in che posizione;
SLA multiple: definisci i parametri da utilizzare per ciascun servizio, cliente, etc.;
Workflows: illimitati, configurali in base ai tuoi processi di business;
Portale utente: puoi personalizzarlo in base all’utente/cliente che accede ed ai servizi per i quali è abilitato;
Portal Designer: puoi personalizzare il portale utente con un semplice drag&drop e inserire articoli della Knowledge Base, video, elenchi dei ticket, asset in uso, annunci, e molto altro.

Cosa ti offre Deepser?

Qui ti elenchiamo alcune delle caratteristiche che ci contraddistinguono e che sono specialmente apprezzate dai nostri clienti. Inoltre, siamo in costante miglioramento, sempre all’ascolto delle richieste dei clienti perché ci teniamo a soddisfare le vostre esigenze.

Personalizzazione

Deepser è stato progettato per adattarsi alle tue esigenze. Con la nostra guida ti mostreremo come creare soluzioni per ogni reparto/ufficio.

Scalabilità

Il mondo è in divenire e capiamo bene le realtà in crescita, per questo siamo modulari. La nostra versatilità è chiave per il tuo successo.

Supporto in italiano

Deepser è un prodotto italiano. Siamo una software house italiana in crescita e ti seguiamo come solo noi italiani sappiamo fare. E poi, parliamo la tua lingua.

On premise o in cloud

Siamo sensibili ai dati sensibili e ti offriamo la possibilità di scegliere se averli on premise oppure in cloud.

Più funzionalità a prezzi contenuti

Per rispondere alle esigenze del mercato abbiamo creato soluzioni con un buon rapporto funzionalità/prezzo.

Certificazione ISO 27001

Siamo certificati e rispettiamo rigorosamente le best practice per un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.

Facilità d’uso per agent e utenti finali

Ci vantiamo del fatto che Deepser è facile da usare per tutti, il che non è poco quando un’azienda cambia software.

Automazioni

Per ottimizzare i flussi, le automazioni sono imprescindibili. Basta impostarle e magia è fatta.

Deepser è l’unico software ITSM italiano,
multifunzione, modulare e low code/no code.

Come lavoriamo

L’adozione di un nuovo software aziendale richiede le dovute attenzioni. Qui ti mostriamo come collaboriamo con te per far sì che la transizione aziendale sia graduale e fatta nel minor tempo possibile.

PRIMO INCONTRO

Facciamo un primo incontro conoscitivo per capire le tue esigenze.

DEMO

Ti presentiamo una demo personalizzata delle funzionalità di Deepser.