Come possiamo definire oggi l’IT Asset Management? Cosa può fare l’ITAM per il tuo business?
E quali vantaggi può portare nelle aziende? Andiamo insieme a scoprirlo.
Tutto quello che c’è da sapere sull’Asset Management Leggi tutto »
I software per customer service nascono come strumenti per agevolare il management dell’assistenza clienti.
Come fare quindi a scegliere il tool più in linea alle esigenze della propria azienda o più in generale del proprio business?
Guida alla scelta di un software per Customer Service Leggi tutto »
Qual è la definizione corretta di ESM? Quali sono le principali caratteristiche? Quali i vantaggi per le aziende? Andiamo a vedere insieme quali sono gli obiettivi e i benefici dell’Enterprise Service Management.
Enterprise Service Management: caratteristiche e benefici per le aziende Leggi tutto »
In questo articolo ti illustriamo alcune linee guida per la scelta del software di Service Desk, per evitare errori comuni nel processo di selezione e prendere una decisione mirata e consapevole. Iniziamo!
SITS 22, l’evento di Londra sul Service Desk Leggi tutto »
Cos’è un workflow? Quanti tipi di workflow esistono? Quali sono le sue peculiarità?
Procediamo con ordine e partiamo con una prima definizione.
Quando parliamo di workflow ci riferiamo ad uno strumento per la gestione dei flussi di lavoro, in grado di azionare attività automatizzate.
Come ottimizzare i processi aziendali con il Workflow Leggi tutto »
Implementare un servizio efficiente e ben strutturato è un passo fondamentale per le aziende che operano quotidianamente con i clienti.
In questo articolo non ci rivolgiamo solamente alle aziende del settore servizi o commercio: il tuo cliente può essere anche un tuo collega che richiede un servizio interno.
E’ importante ricordare infatti che ogni attività ha sempre il suo cliente.
Service Desk efficiente: da dove partire? Leggi tutto »
